Les présentes conditions régissent les prises de rendez-vous et les modalités de paiement pour les consultations proposées par Brain Institut.
1. Réservation
La réservation d’un créneau se fait en ligne via notre système de prise de rendez-vous. Lors de la réservation, le client choisit :
- soit un rendez-vous en présentiel au cabinet Brain Institut,
- soit un rendez-vous en visio (à distance).
2. Paiement
Deux options de paiement sont proposées selon le type de rendez-vous :
- En cabinet : paiement en ligne ou sur place, le jour du rendez-vous (espèces ou carte bancaire acceptées).
- En visio : le paiement en ligne est obligatoire au moment de la réservation. La réservation n’est confirmée qu’après réception du paiement.
3. Annulation et remboursement
- Le client peut annuler ou reporter son rendez-vous jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue.
- En cas d’annulation plus de 48h à l’avance, le rendez-vous peut être reporté ou remboursé sans frais.
- En cas d’annulation moins de 48h à l’avance, ou en cas d’oubli/non-présentation, aucun remboursement ne sera effectué.
Tout retard de plus de 15 minutes sans prévenir pourra être considéré comme une absence.
4. Modification du rendez-vous
Toute demande de modification doit être faite par email ou téléphone, au plus tard 48h avant la séance. Selon les disponibilités, un nouveau créneau sera proposé.
5. Annulation par Brain Institut
En cas d’indisponibilité ou de force majeure de notre part, vous serez informé·e dans les plus brefs délais.
Un nouveau créneau vous sera proposé, ou le rendez-vous sera intégralement remboursé.
Le remboursement s’effectuera par virement bancaire, dans un délai de 7 jours ouvrés, après présentation d’un RIB
6. Acceptation des conditions générales
Toute réservation de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
7. Responsabilité
Brain Institut s’engage à proposer un accompagnement professionnel, bienveillant et confidentiel.
Les séances ne se substituent en aucun cas à un traitement médical ou psychologique.
8. Informations de contact
Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@brain-institut.fr
ou Brain Institut 18Ter rue Pierre Chesneau 78470 SAINT-REMY-LES-CHEVREUSE